Ofte stillede spørgsmål
Hvad er returpolitikken?
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb og bære din kaffe-identitet med stolthed. Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret på alt tøj og accessories gældende fra den dag, du modtager pakken.
For at få det fulde beløb retur, skal varen sendes tilbage i samme stand, som du modtog den. Det betyder, at tøjet skal være ubrugt, uvasket og stadig have originale mærker på. Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet til dit betalingskort inden for få hverdage.
Kan alle køb returneres?
Da kaffe er klassificeret som en fødevare, kan vi af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne ikke tilbyde returret på vores kaffeposer, når emballagen først har forladt vores lager. Vi kan ikke garantere for opbevaringen ude hos kunden, og derfor kan varen ikke gensælges.
Selvom vi ikke tager kaffe retur på "fortrydelse", så står vi naturligvis 100% inde for kvaliteten. Oplever du, at kaffen er defekt (f.eks. hul på posen ved ankomst eller en produktionsfejl), eller er der en reklamation på dit tøj?
Så skal du endelig kontakte os! Send en mail til [Din Email] med et billede af problemet, så finder vi straks en løsning – enten i form af en ny levering eller pengene tilbage. Vi lever af glade kaffeelskere, så vi finder altid en løsning.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på varen?
Selvom vi ikke tager kaffe retur på "fortrydelse", så står vi naturligvis 100% inde for kvaliteten. Oplever du, at kaffen er defekt (f.eks. hul på posen ved ankomst eller en produktionsfejl), eller er der en reklamation på dit tøj?
Så skal du endelig kontakte os! Send en mail til [Din Email] med et billede af problemet, så finder vi straks en løsning – enten i form af en ny levering eller pengene tilbage. Vi lever af glade kaffeelskere, så vi finder altid en løsning.
Hvor bliver jeres produkter fremstillet?
Hos Roast Atelier tror vi på, at kvalitet tager tid, og at de bedste produkter skabes med respekt for både håndværket og kloden. Vores produktion er derfor bygget op omkring lokale partnerskaber og en "zero waste"-filosofi.
Kaffen: Ristet lokalt i Danmark
Vores hjerte banker for den gode kaffeoplevelse. Derfor importerer vi ikke færdigpakket kaffe fra udlandet. I stedet samarbejder vi tæt med udvalgte danske mikroristerier. Det sikrer, at bønnerne altid er friskristede, når de lander hos dig, og at vi støtter det lokale kaffehåndværk. Hver pose har sin egen historie – fra kaffebonden til ristemesteren i Danmark.
Tøjet: Farvet af naturen & skabt til dig
Vores tøjkollektion er unik – bogstaveligt talt. Vi benytter en innovativ farvningsproces, hvor vi bruger naturligt kaffegrums til at farve tekstilerne. Det giver tøjet et varmt, organisk udtryk helt uden brug af skadelig kemi.
For at undgå overproduktion og tøjspild, som modebranchen er kendt for, arbejder vi med en Print-on-Demand model. Det betyder, at vi ikke har store lagre, der samler støv. Dit tøj bliver først produceret, når du bestiller det. Det sparer ressourcer og sikrer, at vi kun sætter det i verden, der er brug for.
Hvordan vasker og plejer jeg mit kaffefarvede tøj?
Da vores tøj er farvet med naturlig kaffe og uden brug af hårde kemikalier til at binde farven, er det et "levende" materiale – lidt ligesom et par gode raw denim jeans, der får patina med tiden.
For at bevare den unikke farve og pasform længst muligt, anbefaler vi:
- Vask skånsomt: Vask ved 30 grader på et skåneprogram.
- Vrangen ud: Vend altid vrangen ud for at beskytte farven mod slid i maskinen.
- Ingen tørretumbler: Hæng tøjet til tørre i skyggen (direkte sollys kan blege naturlige farver over tid).
Kaffefarven vil naturligt falme en smule over tid og give tøjet et mere vintage og personligt udtryk. Det er ikke en fejl, men charmen ved naturlig indfarvning.